Telemarketing

Cómo se cursa

Esta especialidad se imparte íntegramente de forma presencial, en aula o taller. La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.

Dónde se sitúa en el catálogo

Dentro de la familia «Comercio y marketing», que tiene 623 especialidades, esta dura 40 horas: justo la duración mediana (40 horas) y más que el 47 % de las demás. El área «Marketing y relaciones públicas» agrupa 279 especialidades y hay 121 de nivel 1 en la familia.

Plan de estudio orientativo

Es una especialidad de duración media: requiere un compromiso de varias semanas, compatible con un trabajo a tiempo parcial si el horario lo permite. Esta tabla convierte las 40 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.

Requisitos de acceso según el nivel

Con carácter general, el nivel 1 no exige formación académica previa, por lo que es una puerta de entrada cuando no se tiene titulación. Aun así, la convocatoria puede pedir otros requisitos, como estar inscrito como demandante de empleo.

La familia «Comercio y marketing» y el área «Marketing y relaciones públicas»

Engloba la venta, la atención al cliente, la logística comercial, el marketing y el comercio electrónico. Es una familia muy ligada a pequeñas empresas, tiendas y empleo de cara al público.

El área Marketing y relaciones públicas tiene 279 especialidades, con una duración mediana de 40 horas. Esta ocupa el puesto 116 de 279 si se ordenan de menos a más horas, y el 94 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: sin nivel asignado (104), nivel 1 (33), nivel 2 (103), nivel 3 (38), nivel 4 (1).

Qué comprobar antes de apuntarte

• Comprueba el horario y el lugar del centro, y si hay transporte o aparcamiento razonable desde donde vives.
• Pregunta si el curso incluye prácticas en taller o en empresa y cuándo se hacen.
• Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
• Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
• Pregunta si el curso es gratuito y si el material está incluido.

Cómo encaja en una trayectoria formativa

Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:

• La intercooperación en el trabajo en red en las entidades del tercer sector8 h · Nivel 2
• Venta por internet en una tienda física12 h · Nivel 2
• Planificación de la venta en tienda12 h · Nivel 2
• Instagram para tu negocio15 h · Nivel 2

Cómo apuntarte

Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad COMM19 y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.

Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE

Preguntas frecuentes

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• Inteligencia artificial (IA) aplicada a marketing digital200 h · Nivel 3
• Nuevas tendencias en escaparatismo y paqueteria20 h · Nivel 1
• Anima y haz atractivo tu punto de venta. merchandising y escaparatismo24 h · Nivel 2
• Analítica y marketing digital30 h · Nivel 2
• Inbound & outbound marketing30 h · Nivel 3

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• Conducción de carretillas elevadoras20 h
• Optimización de rutas de reparto a domicilio20 h
• Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio50 h

Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 13/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.