Cursos SEPE OficialesOperaciones de recepción telefónica de oficina
| Código | ADGG0009 (versión 1) |
|---|---|
| Familia profesional | Administración y gestión |
| Área profesional | Gestión de la información y comunicación |
| Nivel de cualificación | Nivel 1 |
| Modalidad | Presencial y mixta |
| Vigencia en el catálogo | desde el 31/3/2023 hasta el 31/12/2030 |
| Duración total | 430 horas (unas 22 semanas a 20 h/semana, estimación) |
Cómo se cursa
Esta especialidad puede programarse en modalidad presencial o mixta (presencial y a distancia). La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.
Dónde se sitúa en el catálogo
Dentro de la familia «Administración y gestión», que tiene 798 especialidades, esta dura 430 horas: más que la mediana (40 horas) y más que el 99 % de las demás. El área «Gestión de la información y comunicación» agrupa 134 especialidades y hay 73 de nivel 1 en la familia.
Plan de estudio orientativo
Es una de las especialidades más extensas del catálogo: exige una dedicación de muchos meses y suele integrarse en un itinerario formativo completo. Esta tabla convierte las 430 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.
| Dedicación | Duración | Equivale a |
|---|---|---|
| 5 h por semana | 86 semanas | unos 20 meses |
| 10 h por semana | 43 semanas | unos 9,9 meses |
| 15 h por semana | 29 semanas | unos 6,7 meses |
| 20 h por semana | 22 semanas | unos 5,1 meses |
| 30 h por semana | 15 semanas | unos 3,5 meses |
Requisitos de acceso según el nivel
Con carácter general, el nivel 1 no exige formación académica previa, por lo que es una puerta de entrada cuando no se tiene titulación. Aun así, la convocatoria puede pedir otros requisitos, como estar inscrito como demandante de empleo.
La familia «Administración y gestión» y el área «Gestión de la información y comunicación»
Agrupa las actividades de oficina, gestión administrativa, contabilidad, recursos humanos, finanzas y asesoría. Es una de las familias con más especialidades y sirve tanto a quien trabaja en una empresa como a quien gestiona su propio negocio.
El área Gestión de la información y comunicación tiene 134 especialidades, con una duración mediana de 40 horas. Esta ocupa el puesto 132 de 134 si se ordenan de menos a más horas, y el 86 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: sin nivel asignado (82), nivel 1 (25), nivel 2 (21), nivel 3 (6).
Qué comprobar antes de apuntarte
- Revisa qué parte del curso es presencial y cuál a distancia, y las fechas de las sesiones presenciales.
- Confirma el equipo informático necesario para la parte a distancia.
- Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
- Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
- Pregunta cuántas horas semanales exige y si hay un módulo de prácticas en empresa.
Cómo encaja en una trayectoria formativa
Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:
- Marketing digital para personas trabajadoras autónomas8 h · Nivel 2
- Aplicación de la ley de protección de datos15 h · Nivel 2
- Gestión del cambio en la organización20 h · Nivel 2
- Guión, contenido y publicidad en redes sociales20 h · Nivel 2
Cómo apuntarte
Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad ADGG0009 y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.
Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura el curso Operaciones de recepción telefónica de oficina?
La especialidad ADGG0009 tiene una duración total de 430 horas en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE. A 20 horas por semana equivale a unas 22 semanas; el calendario real lo fija la convocatoria.
¿Se puede hacer Operaciones de recepción telefónica de oficina online?
En el catálogo, esta especialidad puede programarse en modalidad presencial o mixta (presencial y a distancia). Que un curso concreto se ofrezca de ese modo depende de la convocatoria y del centro.
¿Sigue vigente Operaciones de recepción telefónica de oficina?
Sí: según el catálogo del SEPE consultado el 12/10/2026, la especialidad ADGG0009 estuvo vigente desde el 31/3/2023 y lo está hasta el 31/12/2030. Las fechas de vigencia pueden prorrogarse o sustituirse por una versión nueva.
¿Qué nivel tiene Operaciones de recepción telefónica de oficina?
Figura con nivel 1: competencia en un conjunto reducido de actividades simples dentro de procesos normalizados.
¿Dónde me apunto a Operaciones de recepción telefónica de oficina?
En el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma, que publica las convocatorias. El SEPE mantiene el catálogo; esta web es independiente y no gestiona inscripciones.
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- Operaciones auxiliares en el departamento de administración y recepción280 h · Nivel 1
- Actividades básicas de atención al cliente150 h · Nivel 1
- Gamificación, nuevas técnicas de aprendizaje para empresas.30 h · Nivel 2
- Análisis de datos aplicado a las redes sociales40 h · Nivel 3
Cursos de duración y nivel parecidos
Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 12/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.