Bases de datos de clientela: segmentación y explotación comercial

Cómo se cursa

Esta especialidad se imparte a distancia, mediante plataforma virtual y tutorías. La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.

Dónde se sitúa en el catálogo

Dentro de la familia «Comercio y marketing», que tiene 623 especialidades, esta dura 20 horas: menos que la mediana (40 horas) y más que el 11 % de las demás. El área «Compraventa» agrupa 228 especialidades y hay 121 de nivel 1 en la familia.

Plan de estudio orientativo

Es una especialidad muy corta: encaja como actualización puntual o como complemento de otra formación, y se puede completar en pocas semanas. Esta tabla convierte las 20 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.

Requisitos de acceso según el nivel

Con carácter general, el nivel 1 no exige formación académica previa, por lo que es una puerta de entrada cuando no se tiene titulación. Aun así, la convocatoria puede pedir otros requisitos, como estar inscrito como demandante de empleo.

La familia «Comercio y marketing» y el área «Compraventa»

Engloba la venta, la atención al cliente, la logística comercial, el marketing y el comercio electrónico. Es una familia muy ligada a pequeñas empresas, tiendas y empleo de cara al público.

El área Compraventa tiene 228 especialidades, con una duración mediana de 40 horas. Esta ocupa el puesto 35 de 228 si se ordenan de menos a más horas, y el 96 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: sin nivel asignado (104), nivel 1 (48), nivel 2 (58), nivel 3 (18).

Qué comprobar antes de apuntarte

• Asegúrate de disponer de ordenador, conexión estable y correo electrónico propio durante todo el curso.
• Pregunta por los plazos de entrega, las tutorías y si hay alguna prueba presencial.
• Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
• Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
• Pregunta si el curso es gratuito y si el material está incluido.

Cómo encaja en una trayectoria formativa

Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:

• Gestión diaria de las secciones en grandes almacenes6 h · Nivel 2
• Técnicas de venta en la sección de deportes8 h · Nivel 2
• Técnicas de tasación de vehículos de segunda mano y ocasión8 h · Nivel 2
• Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión12 h · Nivel 2

Cómo apuntarte

Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad COMT17 y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.

Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE

Preguntas frecuentes

Más de compraventa

• Dinamización del punto de venta en comercios de alimentación45 h · Sin nivel asignado
• Prospección comercial y planificación de ventas60 h · Nivel 2
• Gestión de videovisitas comerciales20 h · Nivel 3
• Procedimientos básicos en la atención al cliente y ecommerce125 h · Nivel 1
• Gestión comercial de ventas en el sector industrial112 h · Nivel 3
• Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing150 h · Nivel 2

Cursos de duración y nivel parecidos

• Gestión de flotas y rutas: optimización10 h
• Conducción de carretillas elevadoras20 h
• Optimización de rutas de reparto a domicilio20 h
• Técnicas de paquetería30 h

Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 12/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.