Técnicas de relajación para la atención telefónica

Cómo se cursa

Esta especialidad puede programarse en modalidad presencial o en teleformación. La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.

Dónde se sitúa en el catálogo

Dentro de la familia «Competencias transversales», que tiene 404 especialidades, esta dura 25 horas: menos que la mediana (40 horas) y más que el 23 % de las demás. El área «Habilidades personales y sociales» agrupa 41 especialidades y hay 206 de nivel 1 en la familia.

Plan de estudio orientativo

Es una especialidad muy corta: encaja como actualización puntual o como complemento de otra formación, y se puede completar en pocas semanas. Esta tabla convierte las 25 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.

Requisitos de acceso según el nivel

Con carácter general, el nivel 1 no exige formación académica previa, por lo que es una puerta de entrada cuando no se tiene titulación. Aun así, la convocatoria puede pedir otros requisitos, como estar inscrito como demandante de empleo.

La familia «Competencias transversales» y el área «Habilidades personales y sociales»

Recoge formación que no pertenece a un solo sector: competencias digitales, idiomas, habilidades personales, igualdad o prevención. Sirve de complemento a cualquier otra familia.

El área Habilidades personales y sociales tiene 41 especialidades, con una duración mediana de 30 horas. Esta ocupa el puesto 12 de 41 si se ordenan de menos a más horas, y el 54 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: nivel 1 (28), nivel 2 (11), nivel 3 (2).

Qué comprobar antes de apuntarte

• Mira en la convocatoria si el curso se imparte en aula, a distancia o combinado, porque la especialidad admite ambas formas.
• Si es a distancia, comprueba el equipo necesario y las tutorías o pruebas presenciales.
• Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
• Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
• Pregunta si el curso es gratuito y si el material está incluido.

Cómo encaja en una trayectoria formativa

Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:

• Trabajo en equipo en la cooperativa8 h · Nivel 2
• Negociación y resolución de conflictos en la cooperativa8 h · Nivel 2
• La comunicación interpersonal en la cooperativa8 h · Nivel 2
• Análisis, la solución de problemas y la toma de decisiones en la cooperativa8 h · Nivel 2

Cómo apuntarte

Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad CTRP0028 (FCOP0028) y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.

Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE

Preguntas frecuentes

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• La persona como motor de la economía social12 h · Nivel 2
• Potencia tu creatividad40 h · Nivel 3
• Desarrollo personal400 h · Nivel 2
• Metodología y técnicas de resolución de conflictos45 h · Nivel 1
• Habilidades comunitarias595 h · Nivel 1
• Normas, valores y actitudes para la integración sociolaboral60 h · Nivel 1
• Competencias comunicativas en lengua castellana y habilidades personales y sociales. nivel 180 h · Nivel 1
• Competencias comunicativas en lengua castellana y habilidades personales y sociales. nivel 280 h · Nivel 1

Cursos de duración y nivel parecidos

• Resolución de conflictos30 h
• Transformación digital, desarrollo sostenible e igualdad de género10 h
• Gestión básica de bases de datos con access 201645 h
• Herramientas básicas de productividad y colaboración en dispositivos móviles.26 h

Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 12/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.