Atención al cliente en el sector del juego on line

Cómo se cursa

Esta especialidad se imparte íntegramente de forma presencial, en aula o taller. La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.

Dónde se sitúa en el catálogo

Dentro de la familia «Hostelería y turismo», que tiene 289 especialidades, esta dura 214 horas: más que la mediana (35 horas) y más que el 94 % de las demás. El área «Juegos de azar» agrupa 10 especialidades y hay 94 de nivel 2 en la familia.

Plan de estudio orientativo

Es una especialidad larga: supone varios meses de dedicación regular y conviene comprobar el calendario y las posibles prácticas antes de inscribirse. Esta tabla convierte las 214 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.

Requisitos de acceso según el nivel

En las especialidades de nivel 2 se suele pedir una titulación de nivel básico, como la ESO, o la superación de una prueba equivalente. Si no la tienes, pregunta por las pruebas de acceso o de competencias clave.

La familia «Hostelería y turismo» y el área «Juegos de azar»

Incluye la cocina, la sala y el bar, la repostería, el alojamiento, la gestión de agencias y la información turística. Es un sector con mucha estacionalidad y demanda de idiomas.

El área Juegos de azar tiene 10 especialidades, con una duración mediana de 30 horas. Esta ocupa el puesto 10 de 10 si se ordenan de menos a más horas, y el 90 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: sin nivel asignado (1), nivel 1 (1), nivel 2 (6), nivel 3 (2).

Qué comprobar antes de apuntarte

• Comprueba el horario y el lugar del centro, y si hay transporte o aparcamiento razonable desde donde vives.
• Pregunta si el curso incluye prácticas en taller o en empresa y cuándo se hacen.
• Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
• Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
• Pregunta cuántas horas semanales exige y si hay un módulo de prácticas en empresa.

Cómo encaja en una trayectoria formativa

Para llegar a esta especialidad desde un punto de partida más básico, en la misma área tienes estas de nivel inferior:

• Formación en ruleta europea, ruleta americana, black jack, poker caribeño, texas hold'em no limit130 h · Nivel 1

Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:

• Prevención de la adicción al juego20 h · Nivel 3
• Juego responsable20 h · Nivel 3

Cómo apuntarte

Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad HOTJ0003 y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.

Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE

Preguntas frecuentes

Más de juegos de azar

• Formación en ruleta europea, ruleta americana, black jack, poker caribeño, texas hold'em no limit130 h · Nivel 1
• Gestión de datos en empresas de ocio nocturno y espectáculos30 h · Nivel 2
• Juegos y productos del juego50 h · Sin nivel asignado
• Protocolo de medidas higiénico sanitarias en el sector del bingo20 h · Nivel 2
• Habilidades comunicativas y prevención patologías de la voz para locutor/a de bingo30 h · Nivel 2
• Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar25 h · Nivel 2

Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 13/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.