Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

Cómo se cursa

Esta especialidad se imparte a distancia, mediante plataforma virtual y tutorías. La estructura de módulos, los requisitos de acceso y la posible obtención de un certificado de profesionalidad figuran en la ficha oficial del catálogo.

Dónde se sitúa en el catálogo

Dentro de la familia «Hostelería y turismo», que tiene 289 especialidades, esta dura 20 horas: menos que la mediana (35 horas) y más que el 18 % de las demás. El área «Alojamiento» agrupa 35 especialidades y hay 138 de nivel 1 en la familia.

Plan de estudio orientativo

Es una especialidad muy corta: encaja como actualización puntual o como complemento de otra formación, y se puede completar en pocas semanas. Esta tabla convierte las 20 horas de la especialidad en semanas según las horas que puedas dedicar; es una estimación, no el calendario real del curso.

Requisitos de acceso según el nivel

Con carácter general, el nivel 1 no exige formación académica previa, por lo que es una puerta de entrada cuando no se tiene titulación. Aun así, la convocatoria puede pedir otros requisitos, como estar inscrito como demandante de empleo.

La familia «Hostelería y turismo» y el área «Alojamiento»

Incluye la cocina, la sala y el bar, la repostería, el alojamiento, la gestión de agencias y la información turística. Es un sector con mucha estacionalidad y demanda de idiomas.

El área Alojamiento tiene 35 especialidades, con una duración mediana de 25 horas. Esta ocupa el puesto 11 de 35 si se ordenan de menos a más horas, y el 60 % de las especialidades del área admite teleformación o modalidad mixta. Por niveles, el área se reparte así: sin nivel asignado (4), nivel 1 (19), nivel 2 (7), nivel 3 (5).

Qué comprobar antes de apuntarte

• Asegúrate de disponer de ordenador, conexión estable y correo electrónico propio durante todo el curso.
• Pregunta por los plazos de entrega, las tutorías y si hay alguna prueba presencial.
• Lee las bases de la convocatoria: requisitos de acceso, colectivos con prioridad, plazo y documentación.
• Confirma que la especialidad sigue vigente en la fecha de la convocatoria, y si da derecho a diploma o a certificado de profesionalidad.
• Pregunta si el curso es gratuito y si el material está incluido.

Cómo encaja en una trayectoria formativa

Para seguir avanzando después, estas especialidades de nivel superior de la misma área:

• Gestión de recepción16 h · Nivel 2
• Servicio de recepción, atención al cliente, facturación y caja18 h · Nivel 2
• Organización y gestión de alojamientos30 h · Nivel 2
• Gestión del departamento de pisos40 h · Nivel 2

Cómo apuntarte

Los cursos los convoca el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma. Busca convocatorias abiertas de la especialidad HOTA01 y comprueba sus requisitos. Guía: cómo apuntarse paso a paso.

Ver la ficha oficial en el catálogo del SEPE

Preguntas frecuentes

Más de alojamiento

• Protocolos en hostelería25 h · Sin nivel asignado
• Recepción y atención al cliente65 h · Sin nivel asignado
• Servicio de lavandería plancha15 h · Sin nivel asignado
• Técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos30 h · Sin nivel asignado
• Innovación en las técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos derivadas del covid-1930 h · Nivel 1
• Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento15 h · Nivel 1
• Servicio de recepción, atención al cliente, facturación y caja18 h · Nivel 2
• Gestión de reservas18 h · Nivel 3

Cursos de duración y nivel parecidos

• El protocolo en hosteleria25 h
• Optimización de la gestión de hoteles25 h
• Técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos30 h
• Innovación en las técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos derivadas del covid-1930 h

Datos del Catálogo de Especialidades Formativas (SEPE), consultados el 13/10/2026. Contrasta con la fuente oficial.